Livraison et retours

Chaque commande est expédiée depuis notre installation en Asie, et nous livrons dans le monde entier.

La livraison est estimée à 9 à 14 jours ouvrables dans le monde entier. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis ; le dédouanement dans le pays de destination peut allonger le délai.

En Thaïlande :

• Livraison le jour même à Phuket
• Livraison dans toute la Thaïlande en 1 à 3 jours

La livraison standard coûte €30 forfaitaires par commande, dans le monde entier. Les commandes de €500 ou plus sont livrées gratuitement ; le seuil s'applique au sous-total de la commande avant toute remise.

Les montants sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site, et la page de paiement indique les frais de livraison avant que vous ne payiez.

Les droits d'importation, taxes et frais de douane appliqués dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursés.

Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail lorsque votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi des colis.

Chaque envoi est couvert par notre garantie de réexpédition ou de remboursement intégral en cas de problème de livraison vérifié. Si nous envoyons un colis de remplacement, son nouveau numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi l'indique comme livré mais que vous ne le trouvez pas après avoir vérifié auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Le risque de perte vous est transféré lors de la remise au transporteur. Vous devez être légalement autorisé à acheter des produits chimiques de recherche dans votre juridiction, et il vous incombe de respecter la législation locale.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour vous rétracter de l'achat, conformément au droit danois et européen de la consommation. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande avant l'expiration des 14 jours, puis retournez l'article dans les 14 jours suivant cette notification. Les flacons descellés après la livraison ne peuvent être retournés pour des raisons de protection sanitaire (exception standard pour les biens scellés). Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est arrivé endommagé ou erroné. Les remboursements sont traités vers le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour.

La garantie légale de deux ans prévue par le droit danois s'applique aux défauts présents à la livraison. Signalez tout défaut rapidement à [email protected].