Vận chuyển & Đổi trả

Mọi đơn hàng đều được gửi đi từ cơ sở châu Á của chúng tôi, và chúng tôi giao hàng toàn cầu.

Thời gian giao hàng ước tính là 9–14 ngày làm việc trên toàn thế giới. Thời gian giao hàng dự kiến chỉ mang tính tham khảo, không được đảm bảo; thủ tục hải quan tại quốc gia nhận có thể kéo dài thêm thời gian.

Trong lãnh thổ Thái Lan:

• Giao hàng trong ngày tại Phuket
• Giao hàng toàn quốc Thái Lan trong 1–3 ngày

Vận chuyển tiêu chuẩn có phí cố định €30 cho mỗi đơn hàng, trên toàn cầu. Đơn hàng từ €500 trở lên được miễn phí vận chuyển; ngưỡng này áp dụng cho tạm tính của đơn hàng trước mọi khoản giảm giá.

Số tiền được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ bạn chọn trên trang web, và trang thanh toán hiển thị phí vận chuyển trước khi bạn thanh toán.

Thuế nhập khẩu, các loại thuế và phí hải quan tại quốc gia nhận hàng do người mua chi trả và không được hoàn lại.

Thông tin theo dõi được gửi cho bạn qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Bạn có thể theo dõi bưu kiện bất cứ lúc nào trên trang theo dõi bưu kiện của chúng tôi.

Mỗi lô hàng được bảo đảm bằng cam kết giao lại hoặc hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp có vấn đề giao hàng được xác minh. Nếu chúng tôi gửi bưu kiện thay thế, mã theo dõi mới sẽ được gửi cho bạn qua email.

Nếu bưu kiện của bạn đến nơi bị hư hỏng, hoặc trạng thái theo dõi cho thấy đã giao nhưng bạn không tìm thấy sau khi hỏi hàng xóm hoặc lễ tân tòa nhà, hãy gửi email đến [email protected] kèm mã đơn hàng và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Rủi ro mất mát chuyển cho bạn khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Bạn phải có đủ tư cách pháp lý để mua hóa chất nghiên cứu tại khu vực pháp lý của mình, và bạn có trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương.

Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng để rút lui khỏi giao dịch mua, theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Đan Mạch và EU. Để thực hiện quyền này, gửi email đến [email protected] kèm số đơn hàng của bạn trước khi hết 14 ngày, sau đó trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ thông báo đó. Lọ đã được mở niêm phong sau khi giao hàng không thể trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe (trường hợp ngoại lệ tiêu chuẩn cho hàng hóa đã niêm phong). Chi phí trả hàng do bạn chịu trừ khi sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai. Hoàn tiền được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả.

Bảo hành theo quy định hai năm theo luật Đan Mạch áp dụng cho các lỗi có từ lúc giao hàng. Báo cáo bất kỳ lỗi nào kịp thời đến [email protected].