Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se despachan desde nuestras instalaciones en Asia, y enviamos a todo el mundo.

La entrega estimada es de 9–14 días hábiles en todo el mundo. Las estimaciones de entrega son orientativas, no garantizadas; los trámites aduaneros en el país de destino pueden añadir tiempo.

Dentro de Tailandia:

• Entrega el mismo día en Phuket
• Envío a todo Thailand en 1–3 días

El envío estándar tiene un costo fijo de €30 por pedido, a nivel mundial. Los pedidos de €500 o más tienen envío gratuito; el umbral se aplica al subtotal del pedido antes de cualquier descuento.

Los importes se muestran en la moneda que seleccione en el sitio, y al finalizar la compra se muestra el costo de envío antes de pagar.

Los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras del país de destino corren a cargo del comprador y no se reembolsan.

La información de seguimiento se le envía por correo electrónico cuando su pedido se despacha. Puede seguir su paquete en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de paquetes.

Cada envío está respaldado por nuestra garantía de reenvío o reembolso completo en caso de un problema de entrega verificado. Si enviamos un paquete de reemplazo, le enviamos su nuevo número de seguimiento por correo electrónico.

Si su paquete llega dañado, o el seguimiento lo muestra como entregado pero no lo encuentra después de consultar con sus vecinos o con la recepción de su edificio, escriba a [email protected] con su número de pedido y le ayudaremos.

El riesgo de pérdida se transfiere a usted al entregar el paquete al transportista. Debe estar legalmente capacitado para comprar productos químicos de investigación en su jurisdicción, y es su responsabilidad cumplir la legislación local.

Si es un consumidor, tiene 14 días desde el día en que recibe el pedido para desistir de la compra, conforme a la legislación de consumo danesa y de la UE. Para ejercer el derecho, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido antes de que transcurran los 14 días, y luego devuelva el artículo dentro de los 14 días siguientes a ese aviso. Los viales que hayan sido abiertos después de la entrega no pueden devolverse por razones de protección sanitaria (la excepción estándar de bienes sellados). El costo de devolución es su responsabilidad a menos que el producto llegara dañado o incorrecto. Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a que recibamos la devolución.

Se aplica la garantía legal de dos años según la legislación danesa a defectos presentes en la entrega. Notifique cualquier defecto inmediatamente a [email protected].